A Infornord respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante uma experiência de compra segura e transparente.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e de preferência na embalagem original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca em até:
30 dias para bens não duráveis
90 dias para bens duráveis
Caso o problema não seja resolvido em até 30 dias, você poderá escolher entre:
Substituição do produto por outro igual
Abatimento proporcional do preço
Reembolso integral do valor pago
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido, utilizando sempre o mesmo método de pagamento da compra (Pix, cartão, boleto etc.).
A Infornord cobre os custos de envio da devolução através de logística reversa, garantindo que você não tenha despesas adicionais.
Em caso de dúvidas ou solicitações, fale com nossa equipe:
📧 [email protected]
